| Категории персонала |
Учебные модули |
Содержание |
| Топ-менеджмент |
Стратегические ориентиры компании |
- Разработка/уточнение миссии, видения, целей, ценностей компании
- Разработка эффективной организационной структуры компании
|
| Маркетинговая стратегия компании |
- «4Р» маркетинга
- Продуктовая стратегия компании
- Стратегия продвижения: продажи, реклама, PR, паблисити
- Стратегия распределения товара/услуг компании
|
| Кадровая политика компании |
- Условия привлечения лучших специалистов
- Критерии отбора персонала
- Система мотивации персонала: грейды
- Политика развития персонала
|
| Средний менеджмент |
Профессиональные компетенции менеджеров среднего звена |
- Целеполагание и планирование
- Организация деятельности
- Управление персоналом: стили лидерства, обучение, наставничество
- Мотивация и стимулирование
- Контроль, критический анализ, ресурсы развития бизнеса
|
| Тайм-менеджмент |
- Критерии распределения задач
- Навыки планирования. Сетевые графики
- Типовой распорядок: месяц, неделя, день
- Рабочая нагрузка персонала
|
| Управление территорией/ подразделением |
- Подбор персонала
- Распределение задач и ответственности
- Контроль деятельности подчиненных
- Мотивация персонала
- Управление товарными категориями и мерчандайзинг
- Каналы распределения
|
| Мотивационный менеджмент |
- Человек в различных системах мотивации
- Нерепрессивный менеджмент
- Мифы мотивации
- Демотиваторы и их компенсация
- Неограниченное развитие карьеры подчиненных
- Адаптация персонала и профессиональные конкурсы
|
| Управление качеством |
- Принципы TQM
- Процессный менеджмент
- Оптимизация бизнес-процессов
- Внедрение изменений: цикл PDCA
- Команды внедрения. Методы командной работы
|
| Управление творчеством подчиненных |
- Рацработа сегодня: экономический эффект и мотивация
- Метод проб и ошибок и эвристика
- Приемы и алгоритм решения изобретательских задач
- Кружки качества: новое содержание
- Быстрые переналадки оборудования
|
| Линейный менеджмент |
Управление командой |
- Стили лидерства
- Принципы формирования команды
- Особенности командного взаимодействия
- Ситуационное управление
- Планирование и распределение задач
- Контроль и критический анализ деятельности
|
| Управление по ценностям |
- Организационная культура компании и ее компоненты
- Стратегические ориентиры компании – в массы!
- Мотивирующие цели
- Лояльность персонала
|
| Мотивационный менеджмент |
- Человек в различных системах мотивации
- Нерепрессивный менеджмент
- Мифы мотивации
- Демотиваторы и их компенсация
- Профессиональное развитие подчиненных
- Адаптация персонала и коучинг
|
| Продавцы |
Профессиональная мотивация и развитие продавца |
- Профессиональная компетентность продавца
- Первый закон успеха в продаже
- Навыки уверенного поведения продавца
|
| Техники эффективной продажи |
- Система взаимодействия «Продавец-Клиент»
- Этапы процесса продажи
- Техники влияния в процессе продажи
|
| Продажи в условиях маркетинга партнерских отношений |
- Роман с Клиентом или управление взаимодействием
- Модель консультационной продажи
- Стили общения с Клиентами
- Стратегия переговоров с Клиентом
|
| Сопротивления и возражения клиентов |
- Источники возражений Клиентов
- Выявление отговорок
- Обработка возражений. Рефрейминг
- Предупреждение возражений
- Манипулирование и его преодоление
- Работа с претензиями
|
